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Domande frequente per il gioco EMPIRE TOTAL WAR (PC)
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Problemi con Steam, problematiche di attivazione e di aggiornamento del gioco
Attenzione: Dovrai necessariamente connetterti a Internet per autenticare Empire: Total War™ tramite Steamworks. Nelle partite a giocatore singolo, la connessione a Internet non è necessaria. Dovrai inoltre necessariamente collegarti a Internet se decidi di scaricare i più recenti aggiornamenti del gioco o unità esclusive, oppure per partecipare alle partite multigiocatore di Empire: Total War™. Steamworks eseguirà automaticamente l'attivazione e il lancio della tua copia di Empire: Total War™. Se Steam non è ancora installato sul tuo computer, tutto il software che ti serve per giocare è presente sul disco di Empire: Total War™ e sarà installato durante la procedura di installazione stan Per l'assistenza e problemi su attivazione, account STEAM, online e aggiornamenti verificate qui http://www.totalwargamesitalia.it/faqsteam1.html http://supportwiki.steampowered.com/it/Contacting_VALVe_Billing_and_Support http://www.totalwar.com/empire/gameinfo/faq.php http://www.totalwar.com/empire/gameinfo/faq.php in questa pagina trovate indicazioni sul funzionamento di steam http://supportwiki.steampowered.com/it/Categoria:Installing_Steam_and_Steam_Games in questa pagina trovate assistenza sulle chiavi http://supportwiki.steampowered.com/it/Categoria:CD_Key_Issues e qui supporto tecnico http://help.sega.com/index.php?_m=knowledgebase&_a=view&parentcategoryid=175&pcid=39&nav=0,43,39 http://www.totalwargamesitalia.it/supporto.html http://shoguntotalwar.yuku.com/topic/45171/t/Official-Empire-The-first-24-hours.html qui potete vedere parecchi suggerimenti su errori http://totalwargamesitalia.freeforumzone.leonardo.it/cartella.aspx?idc=201316 PATCH http://www.totalwargamesitalia.it/patchetw.html forum assistenza http://totalwargamesitalia.freeforumzone.leonardo.it/cartella.aspx?idc=201316 -
Problemi di grafica, di funzionamento del gioco, crash o errori di avvio nell'applicazione.
per problemi tecnici durante l'esecuzione, è necessario controllare che i requisiti di sistema siano soddisfatti e la scheda video sia compatibile con le caratteristiche richieste (e che eventualmente sia riportata tra quelle supportate nei requisiti di sistema in copertina) . Ricordiamo che il gioco non è ottimizzato per pc portatili, e quindi il corretto funzionamento su questi computer non è garantito. Se usate xp e Se è presente il service pack 2 o 3 di windows xp è consigliabile azzerare i criteri di protezione , in quanto causa di possibili conflitti (quindi disattivare il firewall di Windows dal pannello di controllo). Quindi si consiglia di aggiornare i driver della scheda video con quelli piu recenti rilasciati dal produttore ( certificati per directx) scaricabili dal sito del produttore , inoltre accertarsi che non siano attivi programmi in background quali antivirus o altre applicazioni di questo tipo durante l'esecuzione del gioco, nel caso disattivare tutto tramite il task manager (attivabile con Ctrl + Alt + canc ) . Ricordiamo che è necessario avere installata la versione più recente di directx scaricabile qui http://www.microsoft.com/directx Riguardo a problemi di lettura, e premesso che spesso le unità masterizzatori dvd possono dare problemi di lettura con dischi protetti , se avete piu di un lettore cd/dvd , provate ad installarlo anche dall'altra unita Per disabilitare i file relativi a programmi che possono dare questo tipo di problemi, andate in start / esegui e digitate : msconfig andate sotto la voce avvio e disabilitate i programmi che possono creare conflitti, eccetto per file di sistema . Se sul vostro computer è attivo un programma che crea un drive virtuale (CloneCD, Alcohol 120%, Daemon Tool, Powerdvd, ecc...), il gioco è incompatibile con tali prodotti, quindi è necessario disabilitare l'opzione che crea tale partizione fittizia eliminando almeno temporaneamente il drive virtuale, per poter giocare correttamente. Per sapere come disattivare i settaggi di emulazione, fate riferimento alla guida del programma. Ecco alcuni esempi pi classici: Se Alcohol 120% è installato: - Fate partire Alcohol selezionate Emulation Options. - Selezionate Emulation dalle opzioni. Disattivate l'opzione Ignore Media Types per disattivare l'emulazione media - Selezionare Extra Emulation dalle opzioni. Disattivate l'opzione BAD Sectors Emulation per diattivare tale tipo di emulazione Uscite da Alcohol 120% e fate ripartire il programma. Se CloneCD è installato: Controllate sulla barra delle applicazioni in basso a destra sullo schermo, vicino all'orologio. Troverete l'icona di cloneCD, che è un'immagine di due cd o il muso di una pecora. Premete il testo destro del mouse sull'icona e assicuratevi che l'opzione "Hide CD-R media" sia disattiva. Fate ripartire il gioco. E’ necessario disabilitare qualsiasi periferica virtuale ci sia e chiudere i programmi principali che le gestiscono. Se avete xp, assicurarsi anche di aver scaricato l'aggiornamento della sicurezza KB924867 di windows dal seguente sito http://www.microsoft.com/downloads/details.aspx?displaylang=it&FamilyID=9491b57b-f5c0-493b-8c3f-402026e01714 Se avete un software di emulazione non segnalato sopra, per favore consultate il manuale. Eventulamente contattate il loro supporto tecnico per informazioni. Se viene visualizzato il messaggio Spazio insufficiente per il salvataggio è necessario assicurarsi che il gioco venga installato nella directory C: del computer e che abbia spazio sufficiente per contenere i dati di gioco. qui potete vedere parecchi suggerimenti su errori http://totalwargamesitalia.freeforumzone.leonardo.it/cartella.aspx?idc=201316 qui per problemi di crash http://help.sega.com/index.php?_m=knowledgebase&_a=viewarticle&kbarticleid=514 qui per le impostazioni grafiche http://help.sega.com/index.php?_m=knowledgebase&_a=viewarticle&kbarticleid=514&nav=0,43,39,175 -
Steam, problemi di connessione e di piattaforma di gioco.
Per l'assistenza e problemi su attivazione, account STEAM, online e aggiornamenti verificate qui http://www.totalwargamesitalia.it/faqsteam1.html http://supportwiki.steampowered.com/it/Contacting_VALVe_Billing_and_Support http://www.totalwar.com/empire/gameinfo/faq.php http://www.totalwar.com/empire/gameinfo/faq.php in questa pagina trovate indicazioni sul funzionamento di steam http://supportwiki.steampowered.com/it/Categoria:Installing_Steam_and_Steam_Games in questa pagina trovate assistenza sulle chiavi http://supportwiki.steampowered.com/it/Categoria:CD_Key_Issues e qui supporto tecnico http://help.sega.com/index.php?_m=knowledgebase&_a=view&parentcategoryid=175&pcid=39&nav=0,43,39 http://www.totalwargamesitalia.it/supporto.html http://shoguntotalwar.yuku.com/topic/45171/t/Official-Empire-The-first-24-hours.html qui potete vedere parecchi suggerimenti su errori http://totalwargamesitalia.freeforumzone.leonardo.it/cartella.aspx?idc=201316 qui per problemi di crash http://help.sega.com/index.php?_m=knowledgebase&_a=viewarticle&kbarticleid=514 qui per le impostazioni grafiche http://help.sega.com/index.php?_m=knowledgebase&_a=viewarticle&kbarticleid=514&nav=0,43,39,175 PATCH http://www.totalwargamesitalia.it/patchetw.html forum assistenza http://totalwargamesitalia.freeforumzone.leonardo.it/cartella.aspx?idc=201316 PROBLEMI DI LINGUA: Il gioco è in italiano, ma se compare in inglese aprite Steam, cliccate sulla voce I miei giochi, poi con il tasto destro del mouse su Empire, quindi andate su proprietà. Nella casella relativa alla lingua del gioco, cambiate lingua (ad esempio dall'inglese - al francese), e comincerà immediatamente il download della localizzazione. A questo punto sospendete il download e ripetete il tutto indicando la lingua italiana. per problemi tecnici durante l'esecuzione, è necessario controllare che i requisiti di sistema siano soddisfatti e la scheda video sia compatibile con le caratteristiche richieste (e che eventualmente sia riportata tra quelle supportate nei requisiti di sistema in copertina) . Ricordiamo che il gioco non è ottimizzato per pc portatili, e quindi il corretto funzionamento su questi computer non è garantito. Supporto steam: https://support.steampowered.com/ Modalità Offline Domanda Cos'è la Modalità Offline di Steam e come si fa ad usarla? Risposta Importante: I file dell'applicazione client di Steam devono essere aggiornati per consentire l'impiego della Modalità Offline. Se lo status del tuo gioco è "Pronto" ma, quando provi a giocare offline, ricevi il messaggio "Questo gioco non può essere avviato in Modalità Offline", significa che i file dell'applicazione client di Steam hanno bisogno di aggiornamenti. Impostazioni del firewall che impediscono a Steam di aggiornarsi sono fra le cause più comuni per questo genere di problema. Qualora tu dovessi riscontrare delle difficoltà nell'uso della Modalità Offline, il topic Risoluzione Problemi Connessione di Rete ti fornirà le istruzioni necessarie a configurare la rete affinché Steam possa aggiornarsi. Cos'è la Modalità Offline? La Modalità Offline ti consente di giocare tramite Steam senza doverti riconnettere ogni volta alla Rete Steam. Ciò è particolarmente utile qualora tu decida di giocare non collegato ad internet e dovessi preferire di non scaricare gli ultimi aggiornamenti dei tuoi giochi single-player. È però importante notare che bisogna connettersi alla Rete Steam e testare almeno una volta ciascuno dei giochi che si ha intenzione di giocare in Modalità Offline, al fine di settare adeguatamente l'account e configurare la Modalità Offline sul tuo sistema. ____ Utilizzare la Modalità Offline su un PC. Per configurare la Modalità Offline sul tuo PC, effettua le seguenti operazioni: Avvia Steam online. Assicurati che, nella finestra di accesso, sia selezionata la casella Ricorda la mia password. Controlla che tutti i file del gioco siano del tutto aggiornati. Puoi verificare lo status dell'aggiornamento di un gioco dalla sezione Libreria (quando un titolo, alla voce Stato, risulta Pronto, esso può essere giocato in Modalità Offline). Lancia il gioco che desideri giocare offline, al fine di verificare che non ci siano ulteriori aggiornamenti da scaricare. Chiudi il gioco e ritorna a Steam una volta appurato che il titolo può essere giocato. Vai a Steam > Impostazioni per assicurarti che l'opzione Non salvare credenziali account su questo computer non sia selezionata. Dalla finestra principale di Steam, accedi al menu Steam e seleziona Vai Offline... Seleziona Riavvia in Modalità Offline per riavviare Steam nella Modalità Offline. Utilizzare la Modalità Offline su un Mac. Per configurare la Modalità Offline sul tuo Mac, effettua la procedura sottostante: Avvia Steam online. Assicurati che, nella finestra di accesso, sia selezionata la casella Ricorda la mia password. Controlla che tutti i file del gioco siano del tutto aggiornati. Puoi verificare lo status dell'aggiornamento di un gioco dalla sezione Libreria (quando un titolo, alla voce Stato, risulta Pronto, esso può essere giocato in Modalità Offline). Lancia il gioco che desideri giocare offline, al fine di verificare che non ci siano ulteriori aggiornamenti da scaricare. Chiudi il gioco e ritorna a Steam una volta appurato che il titolo può essere giocato. Vai a Steam > Preferenze per assicurarti che l'opzione Non salvare credenziali account su questo computer non sia selezionata. Dalla finestra principale di Steam, accedi al menu Account e seleziona Vai Offline... Seleziona Riavvia in Modalità Offline per proseguire. Attivare l'autenticazione a due fattori di Steam Guard Steam Guard è un livello di sicurezza aggiuntivo che può essere applicato al tuo account Steam. Quando Steam Guard è attivato sul tuo account, chiunque provi ad accedere al tuo account Steam da un computer non riconosciuto, deve fornire un'autorizzazione supplementare. Uno speciale codice di accesso viene così inviato al tuo indirizzo email di servizio, e tale codice deve essere inserito all'interno di Steam al fine di completare l'accesso. Continua a leggere per scoprire come si fa ad attivare Steam Guard. Verificare il tuo contatto email all'interno di Steam La verifica del tuo indirizzo email all'interno di Steam migliora il grado di sicurezza del tuo account Steam. Una volta verificato il tuo indirizzo email all'interno di Steam, sia la password del tuo Account Steam, sia l'accesso al tuo account email sono necessari al fine di effettuare qualunque modifica alle credenziali del tuo Account Steam, quali password, domanda e risposta segreta, e indirizzo email di servizio. Ciò garantisce al tuo Account Steam ulteriore protezione contro i furti ad opera di potenziali phisher. Continua a leggere per ottenere informazioni su come verificare il tuo indirizzo email di servizio all'interno di Steam. Amici Steam Chiunque può tentare di aggiungerti Gli utenti possono aggiungerti alla propria lista Amici semplicemente vedendo in-game il tuo nome utente, oppure se conoscono l'indirizzo email di servizio del tuo account. Pertanto, ti raccomandiamo di tenere a mente quanto segue: gli utenti che ti hanno aggiunto potrebbero non essere persone con cui hai parlato in precedenza. Sii consapevole che gli utenti possono modificare il nome utente mostrato agli Amici in qualunque momento. Phishing dell'Account Il tentativo di frodare un utente inducendolo a fornire le proprie password, è comunemente conosciuto come "phishing". Purtroppo, alcuni individui utilizzano profili Amici ingannevoli per sottrarre agli altri utenti le password. L'Assistenza Steam non usa la rete Amici per contattare gli utenti: sono inoltre da escludere categoricamente richieste da parte nostra di informazioni relative a CD Key o ad acquisti tramite carta di credito - a meno che tu non ci abbia espressamente contattato, per ricevere supporto, attraverso il Sistema di Assistenza Steam. Se ricevi un link da un altro utente, specie se promette accesso gratis a contenuti Steam, fa' molta attenzione! Tutti gli accessi Steam ufficiali sono direzionati verso i domini steampowered.com o steamcommunity.com, e tutte le pagine ufficiali includono un certificato "Extend Validation SSL", che la maggior parte dei browser moderni e aggiornati pone in rilievo usando un testo verde o evidenziando in verde la barra degli indirizzi, mostrando inoltre la stringa "Valve Corporation [US]" accanto all'indirizzo. Se un sito che ti chiede informazioni di accesso ti dà motivo di sospettare non sia un sito Steam ufficiale, non inserire in esso alcuna informazione, semplicemente ignoralo. Possibili Minacce Chi manomette gli account agisce secondo una serie di consueti metodi di attacco, la maggior parte dei quali fondata su informazioni intenzionalmente erronee e sull'inganno. Il tuo account non può essere rubato se osservi le seguenti raccomandazioni e se eviti di condividere il tuo account. Fa' attenzione alle seguenti attività: Richieste di informazioni relative all'accesso e alla password Respingi qualunque richiesta di informazioni relative all'accesso e alla password da parte di altri utenti. Non condividere con nessuno le informazioni d'accesso al tuo account. Nessun clan rispettabile ti chiederà mai le tue informazioni d'accesso per accoglierti al suo interno. Gli amministratori dei server di gioco non hanno bisogno delle informazioni relative al tuo account Steam. Messaggi non richiesti da parte della "Assistenza Steam" (Truffe Phishing) Ignora messaggi non richiesti provenienti dalla "Assistenza Steam" (o, in inglese, dallo "Steam Support"), a meno che essi non siano originati dal dominio support.steampowered.com. Non inviare la tua password a nessuno. Programmi malevoli nei file scaricati Non è affatto inverosimile che i file eseguibili (.EXE), le librerie a collegamenti dinamici (file .DLL) e i file di batch (.BAT) appartenenti a qualche "mod" possano contenere software malevolo progettato con lo scopo di rubare le informazioni d'accesso degli account Steam. Gli "hack" sono un'altra fonte molto diffusa di programmi malevoli. Esempi di tentativi di manomissione Un elenco di truffe recenti è gestito all'interno del forum Steampowered.com nel thread Hijacking Alerts (Allarmi Manomissione). Consigli Generali di Sicurezza Oltre a scegliere una password resistente, è buona norma salvaguardare la sicurezza del proprio sistema nei modi che seguono: Verifica il tuo indirizzo email di servizio all'interno di Steam Scegli una Password Resistente Una password resistente è il primo necessario passo per garantire la sicurezza del proprio account. La tua password dovrebbe soddisfare tutti i requisiti minimi di seguito elencati: Usa almeno 6 caratteri. Usa una combinazione di lettere minuscole e maiuscole. Inserisci almeno un numero all'interno della password. Non usare un nome, una parola del dizionario, o una serie di lettere così come compare sulla tastiera ("qwerty" e "12345" non sono password sicure). Usa password univoche Assicurati di utilizzare password differenti per il tuo account Steam, per l'account Assistenza Steam, e per il tuo indirizzo email di servizio. Se partecipi ad un qualunque forum a tema videoludico, assicurati che nome utente e password impiegati in questi forum (compresi i forum utenti di Steam) siano differenti rispetto a nome e password del tuo Account Steam. Scansiona il tuo computer Scansiona regolarmente il tuo computer per rilevare e rimuovere eventuali virus, key logger, spyware e altro software malevolo, impiegando una utility di scansione virus che disponga delle definizioni dei virus più aggiornate. Evita computer non sicuri Evita di accedere al tuo Account Steam dagli internet café o da altri luoghi di condivisione dei computer. Se ciò accade, assicurati il terminale che adoperi sia stato adeguatamente scansionato e ripulito da virus, trojan e keylogger. Esegui sempre la disconnessione del tuo profilo su computer condivisi Se il computer che adoperi per accedere a Steam ha utenti multipli, assicurati di completare l'Uscita da Steam (eseguendo la disconnessione) quando hai finito di utilizzarlo (se l'opzione "Ricorda la mia password" è selezionata oppure se Steam è ridotto ad icona nella System Tray di Windows ma non si è del tutto Usciti dallo stesso, un altro utente potrebbe accedere al tuo account). Importante: Denuncia le Manomissioni e le Attività Sospette Se il tuo account è stato violato, consulta l'argomento Recupero di un Account Steam Perso o Rubato al fine di apprendere le operazioni necessarie al recupero dell'account. Se un altro utente richiede le informazioni del tuo account, consulta l'argomento Contattare il Sistema di Assistenza e Fatturazione di Steam per ottenere indicazioni su come segnalare un episodio di attività sospette. Reclamare un Account Steam Rubato Domanda Come posso reclamare un account Steam perduto o rubato? Risposta Se non sei in grado di effettuare l'accesso, se le tue impostazioni personali sono state cambiate o se ti sembra che qualcuno stia usando il tuo account Steam per giocare, quest'ultimo potrebbe essere stato “hijacked”, ossia manomesso. Se ritieni che qualcuno ha ottenuto indebitamente l'accesso al tuo account, prendi immediatamente dei provvedimenti. Per evitare ulteriori accessi al tuo account da parte di utenti non autorizzati e per far sì che il tuo account non corra altri rischi in futuro, effettua le operazioni qui elencate : Inoltra un Ticket presso l'Assistenza Steam Tieni al sicuro le informazioni relative al tuo account Inoltrare un Ticket presso l'Assistenza Steam Contatta immediatamente l'Assistenza Steam in merito alla perdita dell'account. Fornisci quanto segue: Il nome account Steam dell'account manomesso. Il contatto email originale per l'account. Seleziona “Domande sull'Account” come categoria, e “Account Rubato o Manomesso” come sotto-categoria. Una prova d'acquisto relativa all'account, secondo le seguenti modalità: Se nell'account è registrato un prodotto retail, inserisci in allegato una foto o una scannerizzazione della relativa CD Key. Scrivi con inchiostro permanente il nome utente dell'account sull'adesivo della CD Key, sotto il codice. Se un gioco è stato acquistato su Steam tramite carta di credito, fornisci le seguenti informazioni: Il Tipo di Carta (Vista, MasterCard, American Express). Il Nome Completo così come compare sulla Carta. La Data di Scadenza. Le ultime quattro cifre del numero della carta di credito - non fornire il numero della carta per intero. Se un gioco è stato acquistato impiegando un account PayPal, fornisci le seguenti informazioni: Il Nome di Fatturazione dell'Account PayPal. L'Indirizzo di Fatturazione dell'Account PayPal per Intero. Il PayerID PayPal. L'ID di Fattura e l'ID di Transazione. Se invece si è utilizzata una qualunque altra forma di pagamento, rendilo noto nel ticket dell'assistenza. N.B.: Là dove l'account Steam manomesso dovesse venire espulso dal Sistema Anti-Cheat di Valve, l'Assistenza Steam non può rimuovere il ban. steam faq D: Ho bisogno di essere online per poter giocare come Single-Player alla serie Total War? R: È necessario avere Steam in esecuzione al fine di eseguire il gioco, ma per giocare a single-player non è necessaria la modalità online. È possibile eseguire Steam in modalità non in linea (https://support.steampowered.com/kb_article.php?ref=3160-AGCB-2555), ma è necessario essere connesso a Internet durante l'installazione e per scaricare eventuali aggiornamenti . D: Steam è dannoso o può arrecare problemi a un computer? R: No. È possibile disinstallare completamente steam dal sistema in qualsiasi momento, anche se non si sarà più in grado di giocare a Total War . D: Quante volte si può attivare il prodotto ? Una volta su una sola macchina, o più volte? R: Total War è legato al tuo account di Steam. Nessun limite è posto a disinstallare e reinstallare su qualsiasi pc. L'unica limitazione è che un prodotto collegato all’account di Steam non può essere in linea su due computer nello stesso momento. D: Steam, quando non è attivo, occupa molte risorse di sistema ? R: Steam utilizza risorse di sistema mentre è in esecuzione, ma ne consuma pochissime . D: Cosa succede se il mio account di Steam viene clonato o vengono persi i dati ? R: Se il vostro account incontra problemi, sarà necessario contattare l'assistenza di steam. Steam include un sistema per recuperare gli account clonati oppure password o nome utente persi.
